首席收藏网为平台在线交易保驾护航，使用首席在线订单且通过首席钱包支付货款的交易过程中，若买家对商品产生异议，可申请首席收藏网官方仲裁，仲裁前将收取买方5元的仲裁费用。

仲裁流程
提出仲裁--支付仲裁服务费--首席介入--进行调解--双方确认--仲裁完成

支付仲裁服务费
买家申请仲裁服务时，将通过首席钱包支付5元仲裁费用，若余额不足，需先进行充值。

相应仲裁原则（关于商品、关于物流）
关于商品：
1、商品真伪
所有商品上架前均由首席收藏网管理员审核，首席收藏与所有店主一起郑重承诺，全网所有在售钱币永久保真，为收藏爱好者保驾护航。
2、实物与商品不符
所售商品图片或文字描述应与实物相符，如商品形状、大小、重量、颜色、评级分数、版别、编号等均需与所售商品对应，否则交易因此出现的责任应由商家自行承担。
3、未说明商品缺陷
如商家出售的商品存在缺陷，需单独拍照并进行说明，告知买家，否则交易因此出现的责任应由商家自行承担。
4、关于退货
商品存在以上问题时，商家应无条件退货，并退回相应货款。因买家自身原因需要退货的，应自行与商家沟通，在商家同意退货的基础下，确认退款方式、物流费用、地址等相关信息。

关于物流：
1、物流信息确认
买方需认真填写收件人、手机号码、收货地址等信息，并仔细确认，交易因此出现问题的责任应由买家自行承担。
2、物流方式确认
买卖双方在交易前，需通过订单留言、电话、微信等渠道自行确认运输方式、运输费用、报价保险等条款，商家发货后需提供详细的物流信息（快递公司及快递单号），如商家未按要求操作，交易因此出现的责任应由商家自行承担。
3、物流运输中
在商品签收前出现问题由卖家承担，需由商家与快递公司协商解决；商品签收后出现问题则由买方承担。
4、商品由本人签收
商品签收过程中，需买方在承运人(快递员)当场监督下检查包裹，确认商品数量、状态等，发现破损或与实物不符，应直接拒收或要求承运人在快递签收单加注详细，并签字确认。如未按要求操作，交易因此出现的责任应由买家承担。
5、商品由第三人签收
当买家本人不能亲自签收时，需委托第三人签收的情况下，第三人应当提供买家的授权，并出示买家及第三方本人的身份证件。同时，第三人在商品签收过程中，需要在承运人(快递员)当场监督下检查包裹，确认商品数量、状态等，发现破损或与实物不符，应直接拒收或要求承运人在快递签收单加注详细，并签字确认。如未按要求操作，交易因此出现的责任应由买家承担。